FAQ

Q

どうしてこんなに安いのですか?

A
世界各地の制作工房から直輸入していることや、オンライン店舗のみの運営なので賃料や商品の陳列に掛かるコストが不要なので、その分お安くご提供できるようになりました。
Q

支払い番号メールが届きません。

A
「コンビニ払い」「銀行振込払い」をご選択の場合、支払い番号はご注文後、すぐにメールでご連絡いたしております。 1〜2時間程度経過後もメールが届かない場合、システムが一時的に不調であったか、迷惑メール扱いになり迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性がございます。 メールが確認できない場合、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご氏名を添えてご連絡お願いいたします。 その際、念のため、連絡がつくメールアドレス(パソコン用など)をもう1件、合わせてご記入頂きましたら幸いでございます。 なお、当店からのメールは hello@stores.jp info@koisuru.shop からお送りしておりますので、ドメイン制限を行われているお客様は上記アドレスの受信許可をお願いいたします。
Q

クレジットカードを持っていないですが、注文できますか?

A
はい、当店ではクレジットカード以外にも、「銀行振込」「コンビニ決済」「携帯キャリア決済」「後払い」「楽天ペイ」「PayPal」に対応しております。
Q

交換・返品はできますか?

A
お客様都合での交換や返品は承っておりません。ご了承ください。
Q

商品が不良品だった場合はどうしたらいいですか?

A
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。在庫がありましたら良品と交換させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 在庫がない場合、ご返金となります。交換に掛かる送料につきましては当店がご負担いたします。
Q

プレゼント包装は行っていますか?

A
みなさまに低価格でご提供するため、簡易包装のみとさせて頂いております。 今後、プレゼントに使えるギフトバックなどをご提供する予定です。
Q

配送はどのような方法がありますか?

A
原則、「クリックポスト」での発送となります。クイックポストはポスト投函でのお届けとなります。(追跡サービスあり) 購入点数が多いお客様につきましては、複数口に分けての発送となる場合がございます。 商品ページに「宅配便コンパクト」または「宅配便」の記載がある場合には、記載方法での配達となります。
Q

商品購入からどれくらいで届きますか?

A
商品発送の翌日から翌々日のお届けとなります。(当店の商品は全て大阪からの発送です。) ※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は更に数日要する場合があります。 ※土・日・祝日は発送業務はおこなっておりません。
Q

送料はいくらですか?

A
送料は、全国一律 330円です。 5000円(税込)以上のお買い物の場合は、送料は無料になります。
Q

配達の日にち指定はできますか?

A
配送日時の指定はできません。ご了承ください。
Q

売り切れの商品は入荷しますか?

A
可能な範囲で再入荷を行わせていただきます。 売り切れの場合には「再入荷お知らせ」ボタンが表示されますので、そのボタンを押していただくと、再入荷時にメールでお知らせを受け取ることができます。
Q

どこが運営していますか?

A
株式会社六式(ロクシキ)が運営しています。株式会社六式は、2015年に大阪で創業したIT会社です。
Q

コンビニ払いを選びましたが、キャンセルされました

A
コンビニ払いをお選びの場合、ご注文日から3日お支払いをお願いいたします。 お支払い方法はご注文時にご記入のメールアドレスにご案内いたします。 3日を超えますとお支払い番号は無効になります。 無効になった場合、再度ご注文手続きをお願いいたします。
Q

銀行振込払いを選びましたが、キャンセルされました

A
銀行振込払いをお選びの場合、ご注文日から3日以内にお支払いをお願いいたします。 お支払い方法はご注文時にご記入のメールアドレスにご案内いたします。 3日を超えますとお支払い番号は無効になります。 無効になった場合、再度ご注文手続きをお願いいたします。